مقایسه نظارت مستقیم و نظارت راه دور: بهترین روش مدیریت مراکز داده

پیشرفت تکنولوژی باعث شده شرکت‌ها به راه‌حل‌های کاری از راه دور جایگزین روی آورند، اهمیت زیرساخت‌های مطمئن مراکز داده را برای شرکت‌ها برجسته کرد. بخش زیادی از این زیرساخت‌ها در تأسیسات کولوکیشن مدیریت می‌شود، که بسیاری از آنها در شرایط اضطراری اجازه ورود مشتریان یا فروشندگان را نمی‌دهند یا دسترسی‌ها را به شدت محدود کرده‌اند تا از انتقال ویروس به داخل مراکزشان جلوگیری کنند. با این حال، ارائه‌دهندگان مراکز داده مدت‌هاست که خدماتی را برای مشتریانی ارائه می‌دهند که ممکن است از زیرساخت فیزیکی خود فاصله داشته باشند.

خدمات “دست‌های راه دور” چیست؟

خدمات دست‌های راه دور شامل وظایفی مانند ایمن‌سازی کابل‌ها، بررسی شماره‌های پورت، مشاهده یا گزارش شاخص‌های تجهیزات، مشاهده محیط به صورت ابتدایی و راه‌اندازی مجدد سرورها است. این وظایف از راه دور انجام می‌شوند و مشتری نیازی به حضور در تأسیسات کولوکیشن ندارد. این خدمات معمولاً به عنوان بخشی از قرارداد با تأسیسات کولوکیشن ارائه می‌شوند.

چرا خدمات دست‌های راه دور حیاتی هستند؟

مدیران فناوری اطلاعات معمولاً هنگامی که فضای اجاره‌ای در فاصله‌ای دور از موقعیت فیزیکی خود دارند، به خدمات دست‌های راه دور نیاز پیدا می‌کنند. این خدمات به آن‌ها امکان می‌دهد که مرکز داده خود را بدون نیاز به اعزام کارکنان فنی به محل کولوکیشن مدیریت کنند.

این خدمات همچنین امکان مدیریت عملیات فناوری اطلاعات در مواقعی که مشکلاتی پیش می‌آید – مثل نیمه‌شب یا تعطیلات – را فراهم می‌کنند. مسائل پشتیبانی معمولاً زمانی رخ می‌دهند که انتظارش را نداریم. خدمات دست‌های راه دور می‌توانند در هر زمانی از شبانه‌روز ارائه شوند، حتی زمانی که هیچ یک از اعضای تیم فناوری اطلاعات شما در دسترس نیست.

وظایف خدمات دست‌های راه دور

وظایف خدمات دست‌های راه دور ممکن است در تأسیسات مختلف کولوکیشن متفاوت باشند. برخی از وظایف معمول این خدمات شامل موارد زیر است:

• جابجایی یا ایمن‌سازی کابل‌های شبکه

• پیکربندی روترها و سوییچ‌های شبکه

• راه‌اندازی مجدد یا تازه‌سازی سرورها

• جایگزینی یا نصب سخت‌افزار و نرم‌افزار

• چرخه برق تجهیزات

• مدیریت و برچسب‌گذاری موجودی‌ها

• مدیریت درخواست‌های ارسال و دریافت

• گزارش‌دهی درباره عملکرد تجهیزات

• انجام ممیزی‌ها

خدمات “دست‌های هوشمند” چیست؟

خدمات دست‌های هوشمند شامل وظایف پیچیده‌تری است که نیاز به حضور فیزیکی فرد در تأسیسات کولوکیشن دارند. مثال‌هایی از این خدمات عبارتند از راه‌اندازی فایروال، مدیریت تجهیزات مرکز داده، مدیریت رسانه و منابع، پیکربندی پیچیده کابل‌ها، تست تجهیزات و عیب‌یابی عمومی.

به دلیل تخصص اضافی مورد نیاز، این خدمات معمولاً در هزینه‌های اولیه ارائه‌دهنده کولوکیشن لحاظ نمی‌شوند و به صورت ساعتی صورتحساب می‌شوند. هماهنگی با ارائه‌دهندگان کولوکیشن برای روشن کردن خدماتی که شامل نمی‌شوند، ضروری است.

چرا خدمات دست‌های هوشمند حیاتی هستند؟

در برخی مواقع ممکن است تیم فناوری اطلاعات شما با حجم زیادی از وظایف روبرو شود. برای شرکت‌های در حال رشد ایده‌آل نیست که تیم فناوری اطلاعات تمام عملیات را به صورت دستی در مرکز داده مدیریت کند. این امر مستلزم حفظ یک تیم بزرگ‌تر و آموزش گسترده است که هر دو هزینه‌های سود شما را کاهش می‌دهند.

آزاد کردن تیم فناوری اطلاعات از مسائل زیرساختی، به آنها اجازه می‌دهد تا روی پروژه‌های ارزش‌افزا تمرکز کنند. خدمات دست‌های هوشمند زیرساخت داده شرکت‌ها را تقویت می‌کنند بدون اینکه بهره‌وری آن‌ها را به خطر بیندازند. این خدمات پاسخ‌های سریع به مشکلات مختلف مرکز داده ارائه می‌دهند تا مسائل حقوقی و نقض احتمالی داده‌ها کاهش یابد.

وظایف خدمات دست‌های هوشمند

وظایف خدمات دست‌های هوشمند ممکن است در تأسیسات مختلف کولوکیشن متفاوت باشند. نمونه‌هایی از این وظایف عبارتند از:

• پیکربندی فایروال

• پیکربندی پیچیده کابل‌ها

• مدیریت دستگاه‌های جانمایی

• تست و رفع خطاهای دستگاه‌ها

• خدمات نصب و استقرار سرورها

• مدیریت ارسال و دریافت

• نگهداری خودکار

• راه‌اندازی و حفظ پشتیبان‌گیری‌ها

• بسته‌بندی و باز کردن بسته‌ها

• مدیریت موجودی‌ها

• شناسایی و واکنش به تهدیدات

• جابجایی تجهیزات

• نصب سیستم عامل و سرورها

• پشتیبانی فنی در محل و از راه دور

• راه‌اندازی مجدد سرور از راه دور

• اتصال ابری

مقایسه خدمات دست‌های راه دور و دست‌های هوشمند

همان‌طور که اشاره شد، تأسیسات مختلف کولوکیشن خدمات متفاوتی ارائه می‌دهند. از نظر خدمات، دست‌های راه دور و دست‌های هوشمند تفاوت‌های قابل‌توجهی دارند.

خدمات دست‌های راه دور معمولاً شامل خدمات اولیه پشتیبانی فناوری اطلاعات ارائه‌شده توسط تأسیسات کولوکیشن هستند. این خدمات معمولاً شامل وظایف ساده‌ای مانند روشن و خاموش کردن سرورها، بررسی وضعیت چراغ‌های نشانگر و گزارش وضعیت به مشتری هستند.

در مقابل، خدمات دست‌های هوشمند خدمات فناوری اطلاعاتی فراتر از آنچه که ابتدا توسط تأسیسات کولوکیشن ارائه شده است، پوشش می‌دهند. این خدمات شامل وظایف پیچیده‌ای مانند دریافت ارسال‌های سخت‌افزاری یا اجرای استقرار سخت‌افزار با هزینه اضافی هستند. سازمان‌ها می‌توانند یک تکنسین به مرکز داده اعزام کنند تا تجهیزاتی مانند هارد دیسک‌ها و واحدهای تغذیه را تعمیر کند.